O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) iniciou nesta terça-feira, 22 de abril, plantões virtuais para o esclarecimento do novo sistema EPROC. O serviço é destinadas a escreventes, oficiais de justiça e gestores das Seções Administrativas de Distribuição de Mandados (SADM’s). A iniciativa prossegue até o dia 28 de abril.

Realizadas via Microsoft Teams, as sessões ocorrem diariamente das 9h às 12h, focando nas funcionalidades do EPROC relevantes para as SADM’s. Os participantes têm a flexibilidade de entrar na sala para apresentar suas dúvidas e sair conforme necessário. Adicionalmente, o canal de Perguntas e Respostas (P&R) da plataforma fica ativo das 9h às 16h para consultas escritas. A participação é voluntária.

Segundo informações da equipe de TI responsável pelo suporte durante as sessões, a prioridade no primeiro dia foi responder às numerosas perguntas no P&R. Embora a complexidade das questões possa demandar tempo, foi assegurado que todas serão devidamente respondidas. Confirmou-se também que cada sessão matinal começará com uma breve exposição sobre um tema específico, que será gravada para acesso posterior.

Agenda das sessões:

• Próximas datas: 23, 24, 25 e 28 de abril
• Horário de Disponibilidade: 9h às 16h
• Formato: Sala virtual no Teams (entrada liberada às 8h45)

A partir de 29 de abril, o suporte continuará via Help Desk do TJ-SP. Servidores com dúvidas deverão abrir um chamado no canal “EPROC”, escolher a oferta “EPROC 1º Grau e Colégio Recursal” e indicar “Central de Mandados – EPROC 1º grau” como sua área.