A partir desta
sexta-feira, dia 2 de outubro, o site do Instituto de Assistência
Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) estará em novo
endereço: www.iamspe.sp.gov.br.

A mudança não altera
serviços oferecidos aos usuários, como marcação de consultas no
Hospital do Servidor Público Estadual (HSPE) e retirada de
resultados de exames clínicos.

A troca do endereço é
resultado da atualização tecnológica nos sistemas de informática
do Iamspe, trabalho que já começou a ser desenvolvido pela
Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp)
que está assumindo a área de Tecnologia de Informação da
instituição.

A contratação da
Prodesp, uma empresa com 40 anos de experiência na área pública e
alinhada com tendências mundiais, contribuirá para o salto de
qualidade no atendimento prestado pelo Iamspe que contará, a partir
de novembro, com uma moderna central de atendimento telefônico.

Prevista para iniciar
suas atividades no mês que vem, a Central de Atendimento Iamspe vai
funcionar de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Com capacidade
para atender 250 mil ligações por mês, o novo sistema substituirá
o atendimento eletrônico feito hoje por meio de gravações.

Os usuários do Iamspe
que ligarem para a nova central vão falar com um atendente que
poderá, entre outras ações, marcar e desmarcar consultas, fornecer
informações sobre o médico credenciado mais próximo da residência
ou do trabalho do servidor, além de registrar sugestões.

Os usuários também
poderão tirar dúvidas sobre o especialista mais indicado para o seu
caso. Isso será possível porque médicos de plantão vão auxiliar
os atendentes nos casos de dúvida dos servidores ou seus familiares.

Haverá um período de
transição na mudança destes sistemas. Por isso, a partir desta
segunda-feira, os usuários que usam o serviço telefônico para
marcar consulta no HSPE terão de realizar o agendamento pela
internet, no endereço www.iamspe.sp.gov.br.

Em média, são
oferecidas, por mês, 85 mil consultas só no hospital. Quaisquer
dúvidas podem ser solucionadas pela Ouvidoria, no telefone 0800 77
081 44 ou pelo e-mail ouvidoria@iamspe.sp.gov.br.

Não há mudanças no
agendamento feito pelos Ceamas ou na marcação de consulta na rede
credenciada do Iamspe.